Vitalrosa & Bellarosa Panoramica

• Cancellazione senza valido motivo fino a 30 giorni prima dell’arrivo
• Ospite malato di Covid-19
• Un parente stretto o una persona che vive nella stessa famiglia si è ammalato/a di Covid-19
• Febbre e/o sospetto di infezione da coronavirus, anche se successivamente il risultato del test è negativo
• Risultato del test positivo senza sintomi
• Un parente stretto che vive nella stessa famiglia si è ammalato e l’ospite deve mettersi in quarantena
• Chiusura dei confini, chiusure disposte dalle autorità competenti e lockdown generale (qui trovate tutte le informazioni sulla situazione in Alto Adige)

Non sono riconosciuti come motivi validi per la cancellazione gratuita:

• Cancellazione senza un motivo valido a meno di 30 giorni prima dell’arrivo. In questo caso verrà trattenuto come penale l’acconto versato pari al 30% dell’importo totale della prenotazione. In caso di cancellazione nella settimana precedente l’arrivo, verrà addebitato il 70% dell’importo totale della prenotazione come penale. Al fine di non perdere il valore di questa penale, vi forniremo un voucher del medesimo valore – salvo l’acconto – da utilizzare entro un anno.

Non sono inoltre riconosciuti come motivi validi per la cancellazione gratuita:

• la quarantena disposta dalle autorità competenti in caso di rientro in patria
• la perdita del posto di lavoro per licenziamento causato dalla pandemia

VOUCHER

Nel caso in cui, per cause di forza maggiore, non fosse possibile ospitarvi nella nostra struttura nonostante una prenotazione valida, in alternativa al rimborso dell’acconto versato saremo lieti di offrirvi un voucher valido per un soggiorno in data da definirsi.